عن المعلومات واستخدامها

نتحمل مسؤولياتنا فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك. باستخدام موقعنا الإلكتروني www.Wejhah.com ، الذي يشار إليه فيما بعد باسم "Wejhah" والذي يتألف أيضًا من موقع الجوال ومنصات تطبيقات الهواتف الذكية مثل iOS و Android و Windows (يشار إليها جميعًا باسم "الموقع") ، فإنك توافق على هذا استعمال.

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها فيما يتعلق بتزويدك بخدماتنا لكشف ومنع النشاط الاحتيالي. نشارك هذه المعلومات مع مزود خدمة تابع لجهة خارجية لمساعدتنا في هذا الجهد.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب الخاصة بشركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو أي جهات خارجية أخرى ، حتى لو كانت مواقعهم الإلكترونية مرتبطة بالموقع. نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتفاعل معها.

عند استخدام الخدمات المقدمة على موقع الويب و / أو تطبيق الهاتف المحمول ، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل اسمك و / أو تفاصيل الاتصال و / أو تفاصيل بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك. لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

المعلومات التي نحصل عليها

• معلومات شخصية
• معلومات المعاملات
• معلومات الحجز
• معلومات أخرى مثل التفضيلات وخيارات الوجهة وما إلى ذلك.

استخدام المعلومات

بشكل افتراضي ، يتم إنشاء معرف تسجيل الدخول على موقع وجهة عندما تحجز معنا. يتم إنشاء تسجيل الدخول باستخدام الاسم ومعرف البريد الإلكتروني الذي تقدمه للحجز. للوفاء باتفاقنا معك ، بما في ذلك معالجة رحلتك ، والحجز وأي حجز آخر ، أو إرسال مسار رحلتك ، أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.

لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف المحمول وإدارة خدمات موقعنا حيث قمت بالتسجيل لتلقي هذه الخدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا.

للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

لأغراض التسويق المباشر ، على النحو المبين بالتفصيل أدناه.

نحتاج إلى معرفة أسماء جميع الركاب المسافرين أو الأسماء المتعلقة بالحجز المعني. إذا كنت تقوم بحجز رحلة طيران أو حجز نيابة عن شخص آخر ، فيجب عليك الحصول على موافقته على استخدام معلوماته الشخصية. نمضي قدما ساس حصولك على الموافقة المذكورة أعلاه.

لإجراء الحجوزات وحجز التذاكر ومعاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع.

لتخصيص تجربتك ومنحك خدمة أفضل: (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)

لتحسين سهولة استخدام الموقع ؛ (نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك)

لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم) تحليل حركة المرور على موقع الويب

لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزات أخرى للموقع

لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغيرها من الاتصالات لتقديم الخدمات والرد على الاستفسارات و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.

للرد على استفسارات السلطات فيما يتعلق بوصولك إلى الموقع والخدمات التي توفرها لك.

التسجيل التلقائي لبيانات الجلسة

ملاحظة: ومع ذلك ، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات مرور تسجيل الدخول الخاصة بك في Wejhah ومعلومات حساب عضوية الموقع الخاص بك. يرجى توخي الحذر الشديد ، والمسؤولية ، والتنبيه مع هذه المعلومات ، خاصة عندما تكون متصلاً بالإنترنت.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها أو التي حصلنا عليها من قبلنا لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها وتزويدك أنت وعملاء آخرين (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) بمعلومات حول المنتجات الجديدة و الخدمات والعروض الخاصة التي نعتقد أنك ستجدها ذات قيمة. قد نبلغك أيضًا بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لأطراف ثالثة محددة ، إذا اخترت ، وقت التسجيل ، تلقي النشرة الإخبارية أو التحديثات من وجهة.

مع من نشارك معلوماتك؟

إلى مكاتب دعم العملاء لدينا في الشبكة.

للجهات الخارجية الجديرة بالثقة التي نستخدمها لتقديم خدمات معينة ، مثل تمكين عملائنا من الحصول على تأمين الأمتعة أو خدمات الاتصالات  أو غيرها من الخدمات المتعلقة بالسفر لتقديم تجربة سفر خالية من المتاعب.

إلى إدارات الجمارك و / أو الهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى في بلد المغادرة و / أو المقصد من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.

لمنظمات الطرف الثالث المشاركة في تفويض بطاقة الائتمان.

إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

إلى موظفينا ووكلائنا للقيام بأي مما ورد أعلاه نيابة عنا ، الآن أو في المستقبل.

للشركات داخل عائلة شركتنا ومع شركتنا الأم و الشركات التابعة. تمكننا هذه المشاركة من تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات ، المتعلقة بالسفر وغيرها ، والتي قد تهمك. إلى الحد الذي يمكن لشركتنا الأم والشركات التابعة لنا الوصول إلى معلوماتك ، فسوف يتبعون ممارسات مقيدة على الأقل مثل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. كما أنهم سيلتزمون بالقوانين المعمول بها التي تحكم نقل الاتصالات الترويجية ، وعلى الأقل ، يمنحونك فرصة في أي بريد إلكتروني تجاري يرسلونه لاختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه في المستقبل.

إذا اخترت عدم تقديم معلومات شخصية معينة نطلبها ، فستظل قادرًا على زيارة موقعنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.

نقل بيانات المعلومات الشخصية

في سياق تنفيذ الأنشطة المحددة في سياسة الخصوصية هذه ، قد ننقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي ليس لديها قوانين حماية البيانات أو إلى البلدان التي لن يتم فيها حماية خصوصيتك وحقوقك الأساسية على نطاق واسع. سننقل المعلومات فقط لغرض تلبية / توفير الخدمات التي طلبتها منا ، من أجل الوفاء بعقد مع طرف ثالث لصالحك ، أو للكشف عن المعلومات التي يتعين علينا القيام بها بموجب القانون أو التي نطلبها منا. من قبل منظم.

البيانات التي نجمعها من تطبيقات الجوال-

عندما تقوم بتثبيت واستخدام تطبيق Wejhah للجوّال ، فإننا نجمع المعلومات التالية

1. المعلومات التي تقدمها إلى تطبيق Wejhah ، على سبيل المثال عند إنشاء حساب Wejhah الخاص بك أو تسجيل الدخول عبر التواصل الاجتماعي عبر Facebook أو Google- الاسم الأول واسم العائلة ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

2. المعلومات التي تم إنشاؤها عند استخدام خدماتنا مثل

المعلومات الشخصية ، والتي تشمل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ومعرف الجهاز وعنوان IP.

معلومات المعاملات ، مثل تفاصيل خط سير الرحلة

معلومات الحجز ، مثل وجهة السفر والتواريخ

معلومات أخرى ، مثل نشاط التصفح الخاص بك على موقع الويب وتطبيق الهاتف

3. بالإضافة إلى المعلومات المذكورة أعلاه ، نقوم بجمع واستخدام بعض المعلومات التي نجمعها تلقائيًا وبعض المعلومات بإذن منك عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

كيف نستخدم المعلومات لتطبيقات الجوال- للوفاء باتفاقنا معك ، بما في ذلك معالجة حجوزات الطيران الخاصة بك وأي حجوزات أخرى ، أو إرسال مسار رحلتك ، أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.

لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف المحمول وإدارة خدمات موقعنا حيث قمت بالتسجيل لتلقي هذه الخدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا.

للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

جهاز UDI

يرسل لنا كل تطبيق جوال أيضًا معرّف الجهاز الفريد للجهاز (أو "UDI") ، وهي سلسلة من الأرقام أو الأحرف الفريدة لجهازك المحمول. نحن نستخدم هذا فقط عند الفتح الأول لتطبيق الهاتف المحمول حتى نتمكن من التأكيد لشبكاتنا الإعلانية على عدد التنزيلات الناتجة عن النقرات على إعلانات البانر الخاصة بكل منها وأدوات التسويق الأخرى.

عنوان IP

نقوم بجمع عنوان IP لمساعدتنا في منع الهجمات الإلكترونية من مواقع معينة والتي قد تسبب أضرارًا لا يمكن تعويضها لموقعنا وتطبيقاتنا وأنظمتنا.

موقع GPS بعد أخذ إذنك

عند استخدام تطبيق جوال ، يمكنك اختيار السماح بالوصول إلى موقعك الحالي - الذي يوفره جهازك المحمول باستخدام GPS أو تقنيات مشابهة - من أجل تحديد الفنادق أو المطارات القريبة. إذا اخترت السماح بالوصول ، فقد يتم جمع بيانات الموقع هذه بشكل مجهول كجزء من طلبات البحث التي يتم تسجيلها بواسطة خوادمنا. يمكنك إيقاف تشغيل وصول تطبيق الجوال إلى موقعك في أي وقت من خلال قائمة إعدادات هاتفك. ومع ذلك ، قد يقيد هذا استخدام أي خدمات أو خيارات تعتمد على الموقع متاحة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

اقرأ الرسائل القصيرة تلقائيًا بعد أخذ الإذن منك

نقرأ الرسائل القصيرة بإذن منك لإكمال عملية مصادقة OTP بسهولة.

نستخدم المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا لفهم المشكلات الخاصة بالمستخدم ، وإصلاح الأخطاء الخاصة بالجهاز والموقع ولإبلاغ التحديثات مثل تأخير الرحلة وتغيير الجدول الزمني وغيرها من المعلومات المهمة لراحتك. في بعض الأحيان قد نرسل هذه المعلومات إلى مزودي خدمة الشركاء الموثوق بهم مما يساعدنا لتوفير فهم أفضل للخدمة وتجربة المستخدم الخاصة بمستخدمين أو أجهزة معينة. نقوم بجمع معلومات حول وظائف تطبيقات الهاتف التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها. يتيح لنا ذلك تحديد مجالات تطبيق الهاتف المحمول التي تهم عملائنا حتى نتمكن من تحسين تطبيق الهاتف المحمول وتحسينه باستمرار. لديك دائمًا القدرة على التحكم في المعلومات التي يرسلها تطبيق الهاتف المحمول إلينا. يمكنك ممارسة هذا التحكم إما عن طريق تغيير إعدادات تطبيق الهاتف ضمن قائمة الإعدادات الخاصة به أو تغيير إعدادات جهازك المحمول. بدلاً من ذلك ، يمكنك إزالة تطبيق الهاتف المحمول من جهازك المحمول بالكامل والوصول إلى خدماتنا من خلال موقعنا على الإنترنت.

اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

هناك تقنية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" والتي قد نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. ملف تعريف الارتباط هو أحد عناصر البيانات التي يمكن أن يرسلها موقع ويب أو تطبيق جوال إلى متصفحك ، والذي قد يخزنه بعد ذلك على نظامك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بفهم من رأى الصفحات والإعلانات ، وتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد المناطق الأكثر شيوعًا في موقعنا على الإنترنت. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا جعل مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أكثر سهولة في الاستخدام من خلال ، على سبيل المثال ، السماح لنا بنقلك إلى موقع اللغة الذي تم استخدامه لآخر مرة ، حتى نتمكن من منحك تجربة أفضل عند العودة إلى موقعنا. معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. لا يتعين عليك قبول ملفات تعريف الارتباط ، ويجب عليك قراءة المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح الخاص بك لمعرفة كيف يمكنك إعداده لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط ، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.

قد يتم تغيير سياسات وشروط وأحكام موقع الويب أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على موقع الويب. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.

لأية استفسارات واستفسارات وتوضيحات أخرى حول جمع البيانات / المعلومات وحمايتها واستخدامها ، أو إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من إشعارات معينة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سيرد فريق حماية البيانات لدينا في غضون 24 ساعة عمل.

ملاحظة: يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الإشعارات باستخدام خيارات إلغاء الاشتراك / الحظر على القنوات المعنية.